60.1%受访者建议提高验光配镜人员专业性

吴浩表示，从零售角度来看，眼镜店还缺乏产品质量标准，大部分眼镜店以次充好，从而误导消费者以为眼镜行业普遍暴利;从品牌角度来看，国内的眼镜品牌非常匮乏，耳熟能详的国内品牌寥寥无几;从生产厂家的角度来看，眼镜的制造还不能达到全自动化生产，仍需要依托大量的人力资源。

钟春辉表示，我国眼镜行业目前仍处于野蛮发展的状况。一方面，眼镜店准入门槛过低，专业性不强的眼镜店非常多，市场处于一种无序竞争的状态。另一方面，顾客体验仍然不佳，无论从专业性还是服务态度上，都无法让顾客满意。厂家和货物繁多，价格透明度不够，也导致定价标准不统一。“而且当下我国眼镜行业仍然偏保守，信息化程度低，导致店铺运营成本居高不下”。

他认为，眼镜行业是一个半医半商的行业，首先应提高行业准入门槛，并加强验光师的正规化管理，通过提供合理价格的优质商品来提高顾客的体验满意度。其次，加强眼镜店的信息化管理，降低货物管理和流通的成本。第三，我国应该提高研发力度，提升自有品牌竞争力。“现在中国眼镜行业的专业性、规模都不是很理想，非常需要一部专门的法律来规范发展，这样消费者能够有法可依，从业人员的权益也能得到保障，对行业的发展非常有意义”。

章伟忠认为，任何一个行业都有一个成熟、沉淀的过程，在这个过程中，消费者辨别真假好坏的能力也会变强。企业应注重提供给消费者价值，靠炒作概念赚钱的，最终都会被淘汰。“对商家来说，最重要的就是耐心，等待消费者的成长”。

对于眼镜行业存在的种种问题，调查中：

① 69.6%的受访者希望质监部门严把质量关；

② 60.1%的受访者建议提高验光配镜人员专业性；

③ 57.4%的受访者认为物价局需加大对眼镜定价的监管力度；

④ 39.6%的受访者建议消费者应提高自身警惕性；

⑤ 36.3%的受访者认为相关部门应加大打假力度。