人才难题需破解

人才问题也是厦门眼镜零售市场的一大难题，主要是出于以下两点原因：首先国内专业的眼视光培训机构较少，而零售店数量众多，造成视光专业人员数量上不足，且跨地域就职特点明显，由于婚恋、归家等因素，离职率颇高。其次，零售店员流动性太高。眼镜业的管理与其他行业并无大不同，但对专业知识的要求程度却很高，而且工资水平相对来说并没有吸引力。培养一名高素质的零售店员需要长时间的培训与实践，但这些80、90后员工很多不能吃苦，不愿承受工作压力，离职率很高。

面对这个问题，鹭达专门推行了人才培养计划。与大学合作，为在职员工做培训，送其进修。帮助员工从业余走向专业，让员工明确感受到自己的进步，培育其依赖与感激的情感。与此同时推行“快乐生活，快乐工作”的企业文化，将企业打造成员工共同的家，如此便从源头上解决了人员流动频繁的问题。甚至还有已经离职的员工在新的工作环境工作不开心，而再次归来的例子，而且在企业文化的影响下，鹭达坚持的“创新”与“激情”主题也得到了实践。“有时公司的业绩不是靠策略得来的，而是靠员工自发的行动。就像我们今年元旦假期的促销活动，员工自发运用‘截客’手段，进行‘饥饿营销’，效果超出我们所有人的预期，刷新了以往很多销售记录。很多员工自觉自发地加班工作，真正把自己也当成企业的主人。”鹭达董事长张和辉对此十分自豪。

与华视、鹭达不同的是，宝岛在厦门还面临着全国各地的宝岛共有的烦恼：“山寨宝岛”的浑水摸鱼。据统计，宝岛在厦门有50几家门店，作为全国性的连锁零售机构，其经营与管理都有统一的模式。不过这里也充斥着20余家“山寨宝岛”，其装修风格与陈设与宝岛十分相似，消费者不明就里，很难分辨。“山寨宝岛”的产品质量问题很难保证，服务也不规范，往往会直接损害真宝岛的信誉和口碑。

此外，宝岛在厦门也面临着很多“熟人”的竞争。宝岛进入厦门市场早，并植根于此，厦门作为宝岛最开始的地方，培育了不少管理及销售人才。不少人在离开宝岛后选择了自行开店，依靠以前的经验和经营模式，并亦步亦趋地跟随宝岛选址开店，借以分享其客流。目前在厦门非常活跃的“庄氏眼镜”即是如此，甚至发展成了连锁企业。