理性对待，接受电商冲击

近年来随着电子商务的兴起，很多消费者将视线转移到网络上，越来越多的消费者开始转向网络购物。在网上，消费者可以很容易查询到同款产品的价格，使得消费者在购买时能够“货比三家”，挑选一个与自己价格预期相近的产品。电商的兴起，使得零售实体店地客流量和客单价出现一定程度的下滑，整体零售额增速呈现放缓的势头。电商的出现是一种全新零售渠道的出现，它从根本上改变和颠覆了传统的零售经营模式和思路。各大眼镜零售企业尽管在零售市场摸爬滚打多年，身经百战，但是对于电商这个新兴事物还都在不断的学习，同时怀着谨慎的心态参与企业电商的运营过程。

联合天毅CEO黄光荣（左）与美式眼镜团队合影

美式眼镜负责人表示，虽然2013年美式的没有很明显的下滑，但是，从她们在巡店的过程中明显感觉，门店的客流量有所减少。电商的兴起既是挑战，也是机遇。在电商方面，美式眼镜也有所涉及。虽然美式眼镜在网上设立的团购在一定程度上也促进了销售额的增长，但是对于电商所带来的冲击，相关负责人表示还是要理性对待。对于电商，实体门店拥有电商无可取代的优势。眼镜的验光调试以及有关的售后服务是电商所不具备的，零售企业在可以在对消费者验光的服务中，以专业优质的验光技术来吸引消费者，从而留住自身的消费群体；其次便是售后服务方面，在消费者购买产品后使用过程中所产生的各个问题都能够提供解决方案，解决顾客的后顾之忧。

对于电商的来势凶猛，企业首先应该审视自身，要学会运用新媒体渠道进行市场推广，此外对于传统线下店铺的产品结构进行积极调整，不应当将线上零售的发展视为对线下实体店销售的直接冲击。企业可以将两种渠道同质化较高的产品转移至线上销售，同时，实体店内可预留更多空间和资源进行服务升级，毕竟眼镜零售有其独特性，消费者在相当程度上需要包括验配、保养、佩戴等眼视光专业服务，从而使传统实体店由以销售为主体的实体终端转型成为综合性服务终端，以此整合线上线下两个销售渠道的资源，同时促进零售企业销量的整体提升。